Análise e Resolução de Problemas
Neste módulo, vamos seguir o mesmo propósito das Management Tools. A única diferença é que aqui, com muito mais ênfase, as ferramentas são trabalhadas de forma integrativas, complementares, umas das outras, não sendo possível utilizá-las de forma individual.
Os problemas e suas causas muitas vezes não são identificados, e quando são, a análise é superficial. Isso resulta em uma grande dificuldade em elaborar um plano de ação, especialmente quando se trata de definir prioridades.
Aí o que acontece? o problema reaparece mais forte e vivo do que nunca, pois a causa raiz não foi tratada.
A Análise e Resolução de Problemas, pode ser aplicada em um determinado departamento ou grupo de pessoas, trazendo uma visão macro e micro no problema.
O mais interessante neste processo é que não tratamos apenas de identificar o problema, mas sim de definir as soluções de forma organizada, planejada, separados por níveis de urgência e prioridade.
Uma das principais modalidades oferecidas. As ferramentas de gestão, fazem parte da capacitação dos líderes de sua empresa para que possam tomar decisões cada vez mais assertivas, pautadas em análises reais da situação problema, bem como a causa e efeito de cada problema, traçando planos de ações consistentes e resultados muito mais duradouros e até mesmo definitivos.
Macro etapas realizadas nesta modalidade
1.
Definição do problema atual em sua totalidade.
2.
Identificação das causas do problema e seus efeitos.
3.
Definição dos níveis de priorização para tratativa das cauas
4.
Definição de plano de ações específicos para cada causa.
5.
Acompanhamento e analise dos resultados obtidos bem como a padronização do processo.
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